サポート形態はどのようになりますか？

基本的にはメールでのサポートとなります。
サーバータイプの場合、サーバーへのネット経由のアクセスをご許可頂く事がサポートの必須要件となります。弊社からリモートでサーバーに接続し、バージョンアップ等必要なサーバー作業を行います。